BANT

Signifie Budget, Autorité, Besoin et Calendrier et est un modèle utilisé pour qualifier les prospects en matière de marketing. Cela aide les entreprises à déterminer si un prospect a le budget, l’autorité, le besoin et le calendrier nécessaires pour acheter leurs produits ou services.

Below the line

Désigne un terme utilisé pour décrire les formes de publicité moins traditionnelles telles que la publicité directe, les relations publiques et les événements en direct, qui sont considérées comme étant plus ciblées et moins coûteuses.

Benchmark

Mesure de performance qui sert de référence pour évaluer les performances d’une entreprise ou d’un projet par rapport à d’autres entreprises ou projets similaires.

BOFU (ou Bottom of the Funnel)

C’est la dernière étape du processus de conversion dans le modèle AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action), où le prospect est prêt à effectuer une action, telle que l’achat d’un produit ou la demande d’une offre. C’est la phase où le marketing et les ventes doivent travailler ensemble pour convertir le prospect en client.

Bootstrapping

Méthode pour démarrer une entreprise sans avoir recours à des investissements extérieurs importants. Cela signifie que les fondateurs utilisent leurs propres économies et créent un modèle économique viable à partir de zéro. Exemple : Le fondateur d’une entreprise en ligne a commencé à développer son site Web en utilisant les connaissances en codage qu’il avait acquises pendant son temps libre, puis a obtenu des fonds en vendant ses produits en ligne.

Brand Content

Type de contenu marketing créé pour renforcer la marque et établir une connexion émotionnelle avec les consommateurs. Les exemples incluent les vidéos de marque, les articles de blog, les témoignages clients et les histoires de marque.

Brand Marketing (ou branding)

Le branding est un processus stratégique qui consiste à développer une image de marque forte et cohérente. Cela peut inclure la création de logos, de slogans et de campagnes publicitaires qui permettent de différencier la marque des autres produits ou services similaires sur le marché.

BtoB (ou B2B) 

Ces initiales signifient « business to business », C’est-à-dire les transactions entre entreprises. Par exemple, une entreprise qui fournit des services informatiques à d’autres entreprises.

BtoC (ou B2C) 

Ces initiales signifient « business to consumer », C’est-à-dire les transactions entre une entreprise et des consommateurs finaux. Par exemple, une entreprise de commerce électronique qui vend des produits directement aux consommateurs.

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Calendrier marketing

C’est un plan détaillé des activités de marketing qui seront effectuées au cours d’une période donnée. Exemple : Nous pouvons créer un calendrier marketing pour planifier les campagnes de marketing que nous allons exécuter au cours des prochains mois, telles que les annonces en ligne, les événements et les emails de prospection.

CAPTCHA

Test utilisé pour vérifier si un utilisateur est un humain ou un robot en lui demandant de compléter une tâche simple, telle que la saisie de caractères déformés. Exemple : Nous pouvons utiliser un CAPTCHA sur notre formulaire de contact pour empêcher les spambots de soumettre des messages non sollicités.

Community management

C’est l’art de gérer une communauté en ligne pour renforcer la relation entre une entreprise et ses clients ou partisans. Le principe est de créer du contenu pertinent, et à valeur ajoutée, régulièrement, pour attirer, intéresser et enfin convertir un internaute en client. Exemple : Nous pouvons engager un community manager pour animer et gérer notre page Facebook, répondre aux commentaires des clients et encourager l’engagement de la communauté.

Community Manager

Personne responsable de la gestion de la communauté en ligne pour une entreprise. Exemple : Le community manager peut utiliser les réseaux sociaux pour publier du contenu intéressant, répondre aux commentaires des clients et encourager l’engagement de la communauté.

CEO (Chief Executive Officer)

Le CEO est le dirigeant suprême d’une entreprise. Il est responsable de la direction générale de l’entreprise et de la prise de décisions stratégiques clés. Par exemple, le CEO de Coca-Cola est responsable de la direction générale de l’entreprise et de la mise en œuvre de ses stratégies de marketing et de vente.

CFO (Chief Financial Officer)

Le CFO est responsable de la gestion financière d’une entreprise. Il est en charge de la planification budgétaire, de la comptabilité, de la gestion des investissements et de l’analyse financière. Par exemple, le CFO d’Apple est responsable de la gestion financière de l’entreprise, y compris la planification budgétaire et la stratégie d’investissement.

CIO (Chief Information Officer)

Le CIO est responsable de la stratégie de la technologie de l’information d’une entreprise. Il s’assure que les systèmes d’information de l’entreprise sont performants, fiables et sécurisés. Par exemple, le CIO de Walmart est responsable de la stratégie de la technologie de l’information pour l’ensemble de l’entreprise, y compris les systèmes de point de vente, les systèmes de gestion de l’inventaire et les systèmes de traitement des paiements.

CMO (Chief Marketing Officer)

Le CMO est responsable de la stratégie marketing d’une entreprise. Il est en charge de la planification et de la mise en œuvre des campagnes marketing, de la gestion de la marque et de la recherche de nouveaux marchés. Par exemple, le CMO de Nike est responsable de la stratégie marketing pour tous les produits de l’entreprise, y compris la planification et la mise en œuvre de campagnes publicitaires et de relations publiques.

CTO (Chief Technology Officer)

Le CTO est responsable de la stratégie technologique d’une entreprise. Il s’assure que l’entreprise utilise les technologies les plus avancées et les plus appropriées pour soutenir ses opérations et ses objectifs. Par exemple, le CTO de Google est responsable de la stratégie technologique de l’entreprise, y compris la recherche et le développement de nouvelles technologies.

C-Suite ou CXO

Le terme « C-Suite » ou « CXO » fait référence à tous les dirigeants d’une entreprise qui ont un titre commençant par « C », tels que CEO, CFO, CIO, CMO, etc. La « C-Suite » représente les personnes les plus haut placées dans la structure d’une entreprise et qui prennent les décisions stratégiques clés. Par exemple, dans une entreprise de technologie, la C-Suite peut inclure le CEO, le CTO, le CFO et le CMO.

CLV (Customer Lifetime Value)

C’est la valeur estimée d’un client pour une entreprise sur la durée de sa relation avec celle-ci. Il mesure la valeur financière totale que le client apportera à l’entreprise au fil du temps. Par exemple, si un client achète régulièrement des produits chez un détaillant en ligne et que la valeur totale de ses achats s’élève à $1000 au cours de sa vie de client, alors son CLV est de $1000.

CRO (Conversion Rate Optimization)

L’optimisation du taux de conversion (CRO) est un processus qui vise à améliorer le taux de conversion d’un site web en utilisant des techniques d’analyse et de tests. Le but est d’augmenter le nombre de visiteurs qui effectuent une action sur le site, comme remplir un formulaire ou effectuer un achat. Par exemple, si une entreprise veut augmenter le nombre de personnes qui achètent des produits sur son site web, elle peut utiliser des techniques de CRO pour améliorer l’expérience utilisateur et les taux de conversion.

Cookie (ou témoin de connexion)

Un cookie est un petit fichier de données stocké sur un ordinateur par un site web. Il permet de suivre les activités d’un utilisateur sur le site web et de personnaliser leur expérience. Les cookies peuvent également être utilisés pour suivre les habitudes de navigation et diffuser des annonces ciblées.

Copywriting (ou conception-rédaction)

C’est la pratique de la rédaction de contenu pour les supports publicitaires. Il s’agit de la rédaction de textes pour les annonces, les publicités, les pages de destination, etc., dans le but d’inciter les lecteurs à effectuer une action particulière, telle que l’achat d’un produit ou la visite d’un site web.

CPA (ou coût par action)

Modèle d’enchères en ligne qui permet aux annonceurs de ne payer que lorsqu’une action spécifique a été réalisée, comme un achat ou une inscription à une newsletter. Par exemple, si un annonceur paie 5 $ pour chaque inscription à une newsletter réussie, et qu’il reçoit 50 inscriptions, il aura dépensé 250 $ pour cette campagne publicitaire.

CPC (ou coût par clic)

Modèle d’enchères en ligne où les annonceurs paient un coût spécifié chaque fois qu’un internaute clique sur leur annonce. Par exemple, un annonceur peut payer 0,50 $ pour chaque clic sur son annonce publicitaire.

CPL (ou coût par lead)

Modèle de tarification dans lequel les annonceurs paient un coût spécifié pour chaque prospect qualifié généré par leur annonce. Par exemple, un annonceur peut payer 10 $ pour chaque lead généré par sa campagne publicitaire.

CPM (ou coût par mille impressions)

Modèle d’enchères en ligne qui permet aux annonceurs de payer un coût spécifié pour chaque mille impressions de leur annonce. Par exemple, un annonceur peut payer 2 $ pour chaque 1000 impressions de son annonce publicitaire.

CRM

Acronyme pour Customer Relationship Management, qui se traduit par gestion de la relation client en français. C’est un terme qui désigne la gestion de la relation client qui aide les entreprises à gérer les interactions avec les clients et à améliorer la satisfaction et la fidélisation. Les entreprises peuvent utiliser des logiciels CRM pour centraliser les données sur les clients, automatiser les processus et analyser les données pour prendre des décisions plus éclairées. Exemple : Salesforce est un exemple populaire de logiciel CRM.Cross canal : C’est une stratégie de marketing qui consiste à utiliser plusieurs canaux de communication pour atteindre les prospects et les clients, tels que le courrier électronique, les réseaux sociaux, la publicité en ligne, etc. Le but est d’être présent sur plusieurs points de contact avec les clients pour renforcer la reconnaissance de la marque et améliorer l’expérience client. Par exemple, une entreprise peut utiliser des publicités en ligne pour diriger les prospects vers son site Web, et les inciter à s’abonner à sa newsletter en utilisant un formulaire d’inscription sur le site Web.

CtoC (ou C2C) : CtoC (ou C2C)

Signifie « consommateur à consommateur ». Cela se réfère à une entreprise ou une plateforme qui permet aux consommateurs de vendre directement des produits ou des services à d’autres consommateurs, sans l’intervention d’un tiers ou d’une entreprise. Exemple : eBay est un exemple de plateforme C2C.

Data Management Platform (ou DMP)

C’est une plateforme qui permet aux annonceurs et aux entreprises de collecter, organiser et utiliser les données de leurs clients pour améliorer la diffusion de leurs annonces publicitaires. Cela permet aux annonceurs de mieux cibler leur audience et d’améliorer leur retour sur investissement. Exemple : Adobe Audience Manager est un exemple de DMP.

DM (Direct Mail)

Le courrier direct (DM) est une forme de marketing direct qui implique l’envoi de courriers publicitaires directement aux consommateurs à leur adresse. Il peut inclure des catalogues, des dépliants, des circulaires et des lettres. Par exemple, une entreprise de vêtements peut envoyer un catalogue de ses nouveaux produits par courrier direct à sa liste de clients pour les inciter à acheter

DSP (Demand Side Platform)

Une plateforme de côté demande (DSP) est une plateforme en ligne qui permet aux annonceurs d’acheter de la publicité programmatique auprès de différents éditeurs en temps réel. Les DSP permettent aux annonceurs de cibler les consommateurs en fonction de différents critères, tels que les intérêts, l’emplacement, le comportement d’achat et plus encore. Par exemple, une entreprise peut utiliser une DSP pour cibler les utilisateurs de smartphones et les inciter à télécharger son application en affichant des annonces programmatiques sur les réseaux sociaux..

Demand Side Platform (ou DSP)

Plateforme technologique qui permet aux annonceurs d’acheter de la publicité en temps réel sur différents sites web et réseaux publicitaires. Les annonceurs peuvent utiliser une DSP pour gérer les enchères sur les espaces publicitaires, optimiser les campagnes en temps réel et améliorer la diffusion de leurs annonces publicitaires. Exemple : The Trade Desk est un exemple de DSP.

Display

Désigne les annonces publicitaires en ligne sous forme de bannières, de publicités vidéo et d’autres formats d’annonces. Il s’agit d’un type de publicité en ligne qui permet aux annonceurs de toucher leur audience à travers des bannières publicitaires et d’autres formats d’annonces.

Email de prospection

C’est un email envoyé à des prospects potentiels dans le but de les inciter à acheter ou à s’engager avec une entreprise. Exemple : Nous pouvons envoyer des emails de prospection à des listes de contacts que nous avons achetées pour promouvoir nos produits et services.

Earned Media

Earned media (ou « média gagné ») désigne la couverture médiatique ou les mentions de marque obtenues sans dépenser d’argent en publicité. Il peut s’agir de critiques de produits, de publications sur les réseaux sociaux, de commentaires sur des blogs ou de couverture médiatique.

Email de relance

Email envoyé à des clients potentiels ou des prospects qui ont déjà montré de l’intérêt pour une entreprise, dans le but de les inciter à acheter ou à s’engager. Exemple : Nous pouvons envoyer des emails de relance à des prospects qui ont visité notre site web, mais qui n’ont pas encore acheté nos produits pour les encourager à le faire.

Email marketing

Utilisation de l’email pour promouvoir des produits ou des services auprès de clients potentiels ou existants. Exemple : Nous pouvons utiliser l’email marketing pour envoyer des offres spéciales, des nouvelles sur les produits et des mises à jour de la société à notre liste d’abonnés.

Emails transactionnels

Email envoyé à un client en réponse à une action particulière, telle qu’une commande ou un achat. Exemple : Nous pouvons envoyer un email transactionnel à un client pour confirmer la réception de sa commande et fournir des informations sur le suivi de la livraison.

Entonnoir (ou Funnel) de conversion

Un entonnoir (ou funnel) de conversion décrit les différentes étapes que le client parcourt pour passer d’un visiteur potentiel à un client acheteur. Il s’agit généralement d’un processus en plusieurs étapes, qui peuvent inclure la découverte du produit, l’évaluation, la comparaison avec les concurrents, la prise de décision d’achat et l’achat final.

EOW (End of Week)

Signifie « fin de semaine » et fait référence au moment où la semaine de travail se termine. Cela peut être utilisé pour désigner le moment où les activités commerciales d’une entreprise se ferment pour le week-end ou pour désigner le moment où un employé termine son travail pour le week-end. Par exemple, un employé peut dire « Je vais prendre le week-end pour me reposer et je reviendrai lundi EOW. »v

E-réputation

Désigne la réputation en ligne d’une personne, d’une entreprise, d’une marque ou d’une organisation sur le Web. Elle se construit à partir de différentes sources, telles que les réseaux sociaux, les forums, les sites d’avis en ligne, etc. Les entreprises doivent veiller à maintenir une bonne e-réputation pour être considérées comme fiables et crédibles auprès de leur public cible.

ESP (Email Service Provider)

Un fournisseur de services de courriel (ESP) est une entreprise qui fournit des services de messagerie électronique pour les entreprises et les organisations. Les ESP fournissent des services tels que la gestion de listes de diffusion, la délivrabilité des courriels, les modèles de courriels et les analyses. Par exemple, Mailchimp est un ESP populaire qui aide les entreprises à envoyer des newsletters et des campagnes de marketing par courriel à leur liste de clients.

ETA (Estimated Time of Arrival)

L’heure d’arrivée estimée (ETA) est l’heure à laquelle une personne, un produit ou un véhicule devrait arriver à un endroit donné. Par exemple, lorsque vous commandez une livraison en ligne, l’entreprise peut vous fournir une ETA pour vous informer à quelle heure vous pouvez vous attendre à ce que le produit arrive. ETA (Estimated Time of Arrival) : L’heure d’arrivée estimée (ETA) est l’heure à laquelle une personne, un produit ou un véhicule devrait arriver à un endroit donné. Par exemple, lorsque vous commandez une livraison en ligne, l’entreprise peut vous fournir une ETA pour vous informer à quelle heure vous pouvez vous attendre à ce que le produit arrive.

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Fidélisation

C’est le processus de maintien de la relation avec les clients existants pour les inciter à continuer à acheter des produits ou des services d’une entreprise. Exemple : Nous pouvons utiliser des programmes de fidélité pour récompenser les clients fidèles, offrir des offres exclusives et collecter des commentaires pour améliorer l’expérience client.

FMOT (ou First Moment of Truth)

Se réfère au moment où un consommateur prend une décision d’achat pour la première fois, souvent en raison de la valeur perçue d’un produit ou d’une marque. Par exemple, un consommateur peut voir une annonce pour un produit et décider de le consulter en ligne pour obtenir plus d’informations. Ce moment peut être influencé par les avis des consommateurs, les images du produit, la description du produit, etc.

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Génération Z

La génération Z désigne la population née entre 1997 et 2012. Les membres de cette génération ont grandi avec la technologie et les réseaux sociaux, ce qui les rend plus conscients de la valeur de leurs données et plus critiques quant à la façon dont les entreprises utilisent ces informations. Les entreprises peuvent utiliser ces informations pour s’adapter à leur public cible et améliorer leur stratégie de marketing.

GRC (Gestion de la relation client) 

La GRC est similaire au CRM (Customer Relationship Management), mais elle se concentre sur la gestion de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients, y compris les canaux de vente, les centres d’appel, les réseaux sociaux et les sites Web. La GRC vise à améliorer l’expérience client en général.

Growth hacking

C’est une méthode de développement rapide utilisée pour accélérer la croissance d’une entreprise. Il utilise une combinaison de techniques de marketing, de développement de produits et d’analyse de données pour identifier et exploiter les opportunités de croissance. Les entreprises peuvent utiliser le growth hacking pour développer de nouveaux produits, améliorer leur stratégie de marketing et élargir leur base de clients.

Inbound marketing

Approche de marketing qui vise à attirer les clients potentiels vers une entreprise en fournissant du contenu intéressant et en créant une expérience positive pour l’utilisateur. Exemple : Nous pouvons utiliser des techniques d’inbound marketing telles que la publication de blogs, l’optimisation pour les moteurs de recherche et les médias sociaux pour attirer les clients potentiels vers notre site web.

Influenceur

Personne qui a une forte influence sur un certain public en raison de sa popularité, de sa crédibilité ou de son expertise sur un sujet donné. Les influenceurs peuvent utiliser leur plateforme pour promouvoir des produits ou des services auprès de leur audience. Par exemple, une blogueuse de mode pourrait collaborer avec une marque de vêtements pour promouvoir une nouvelle collection.

KPI (Key Performance Indicator)

Un KPI ou indicateur clé de performance est un métrique qui mesure la performance d’une activité ou d’une stratégie spécifique. Les KPIs sont souvent utilisés pour évaluer la réussite d’une campagne marketing ou d’un plan de croissance d’entreprise. Par exemple, un KPI pour une campagne de génération de leads pourrait être le nombre de leads qualifiés générés par mois.

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Landing page

C’est une page web conçue pour une utilisation spécifique, généralement dans le cadre d’une campagne publicitaire. Exemple : Nous pouvons créer une landing page pour une offre spéciale pour inciter les utilisateurs à remplir un formulaire ou à acheter un produit.

Lead

Client potentiel qui a montré de l’intérêt pour une entreprise et qui peut être converti en client. Exemple : Nous pouvons utiliser des formulaires sur notre site web pour collecter les informations des leads, telles que le nom et l’adresse e-mail, pour les ajouter à notre liste de diffusion.

Lead nurturing

Processus de développement de la relation avec les leads pour les inciter à devenir des clients. Exemple : Nous pouvons utiliser des séquences d’email pour faire évoluer les leads au fil du temps en leur fournissant du contenu pertinent et en répondant à leurs préoccupations jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter nos produits ou services.

Lien sponsorisé (ou lien commercial)

Lien payant placé sur un site web ou un réseau social pour promouvoir un produit ou un service. Les annonceurs paient pour que leur lien apparaisse en haut des résultats de recherche ou sur un site web populaire. Les utilisateurs cliquent sur le lien pour accéder à la page de destination de l’annonceur. Par exemple, une entreprise pourrait payer pour avoir un lien sponsorisé pour sa page de produit apparaissant sur les premiers résultats de recherche pour un mot clé associé.

LTV (Lifetime value)

Le LTV ou valeur sur la durée de vie est une estimation du montant total d’argent que un client apporte à une entreprise au cours de sa relation avec elle. Cette métrique peut aider les entreprises à évaluer la rentabilité de leur stratégie de fidélisation et à déterminer le coût maximum qu’ils peuvent engager pour acquérir de nouveaux clients. Par exemple, si une entreprise estime que le LTV d’un client est de 100 dollars, elle peut déterminer qu’elle peut dépenser jusqu’à 50 dollars pour acquérir ce client sans perdre de l’argent sur le long terme.

Médias sociaux

Ce sont des plateformes en ligne qui permettent aux utilisateurs de partager du contenu, d’interagir et de se connecter les uns aux autres. Exemple : Les médias sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram peuvent être utilisés pour promouvoir des produits, établir des relations avec les clients et collecter des commentaires.

Marketing direct

Technique de marketing qui vise à toucher directement les consommateurs ou les prospects en les contactant de manière personnalisée. Cela peut se faire par des moyens tels que des courriers postaux, des appels téléphoniques, des e-mails, des SMS, etc. Exemple : une entreprise qui envoie une lettre d’offre spéciale à ses clients fidèles.

Marketing automation

Le marketing automation est l’utilisation de logiciels pour automatiser les tâches marketing répétitives, telles que la segmentation de la clientèle, la distribution de contenu, le suivi du comportement du client et la mesure des performances marketing. Exemple : une entreprise qui utilise un logiciel de marketing automation pour envoyer automatiquement un email de bienvenue à un nouveau client.

Marketing opérationnel 

Le marketing opérationnel est la mise en œuvre concrète des stratégies marketing. Il comprend des activités telles que la planification de la production, la gestion des stocks, la planification des prix et la gestion de la distribution. Exemple : une entreprise qui définit et met en œuvre des stratégies pour augmenter les ventes d’un produit.

Marketing stratégique

Le marketing stratégique est le processus de développement et de mise en œuvre de plans marketing à long terme pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Cela implique de comprendre les forces du marché, les opportunités et les défis, et de développer des stratégies pour faire face à ces facteurs. Exemple : une entreprise qui évalue les tendances du marché pour déterminer les nouveaux produits ou services à lancer.

Marketplace (ou Place de marché)

Une marketplace est une plateforme en ligne qui permet à plusieurs vendeurs de proposer leurs produits ou services à un large public d’acheteurs. Exemple : Amazon est une marketplace qui permet à des milliers de vendeurs de vendre leurs produits à des millions de clients.

Millennials (ou milléniaux)

Il s’agit de la génération de personnes nées entre 1981 et 1996. Les Millennials sont souvent considérés comme la première génération à grandir avec la technologie numérique et sont donc considérés comme la génération la plus connectée.

MOFU (ou Middle Of The Funnel)

Le MOFU correspond à la phase intermédiaire du tunnel de conversion, lorsque le prospect est conscient de son besoin et recherche des informations pour prendre une décision d’achat. Cette phase peut être décrite comme étant le moment où le prospect évalue les différentes options et les compare.

MQL (Marketing Qualified Leads)

Un MQL est un prospect qui a montré un intérêt pour un produit ou service à travers ses interactions avec les stratégies de marketing d’une entreprise. Un MQL peut avoir rempli un formulaire, téléchargé une brochure ou participé à un événement en ligne. Les MQLs peuvent être considérés comme des prospects qualifiés pour les activités de vente suivantes.

MVP (Minimum viable product)

Le MVP (Minimum viable product) est une version minimale d’un produit qui peut être développée et mise sur le marché rapidement pour tester l’idée de produit auprès des clients. Cela permet aux entreprises de déterminer rapidement si leur produit est viable et de recueillir des commentaires des clients pour améliorer le produit. Exemple : Le fondateur d’une entreprise de logiciels a développé une version minimale de son application pour les réunions en ligne qui comprenait seulement les fonctionnalités de base, comme la vidéoconférence et le partage d’écran, pour tester son idée sur le marché.

Multicanal

Le marketing multicanal implique la mise en œuvre de stratégies de marketing à travers plusieurs canaux, tels que le marketing en ligne, les réseaux sociaux, les relations publiques, les relations avec les médias, les e-mails et les relations avec les clients. Le but est d’atteindre le consommateur à travers différents points de contact pour renforcer la reconnaissance de la marque et maximiser l’impact sur les ventes.

Marronniers

Ce sont des sujets ou des thèmes qui reviennent régulièrement dans les médias, comme la météo, les fêtes ou les actualités du moment. Exemple : Nous pouvons utiliser les marronniers pour planifier notre stratégie de contenu, en créant du contenu qui est lié à des sujets pertinents en temps réel.

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Newsletter

C’est un email envoyé régulièrement à une liste de diffusion pour tenir les abonnés informés sur les dernières nouvelles, les offres spéciales et les mises à jour d’une entreprise. Exemple : Nous pouvons envoyer une newsletter hebdomadaire à notre liste de diffusion pour partager des actualités sur nos produits et services, ainsi que des conseils utiles pour nos clients.

Native advertising

Forme de publicité qui s’intègre de manière discrète dans le contenu en ligne. L’objectif est de ressembler à du contenu éditorial plutôt qu’à une annonce publicitaire. Par exemple, une publication sponsorisée sur les réseaux sociaux ou un article de blog promotionnel.

Netlinking

Stratégie de référencement qui consiste à obtenir des liens entrants vers un site web afin d’améliorer sa visibilité dans les moteurs de recherche. C’est un élément important pour le SEO. Par exemple, un site web peut obtenir des liens entrants à partir d’autres sites web pertinents dans son secteur d’activité.

No code

C’est un mouvement technologique qui vise à permettre aux utilisateurs de développer des applications et des sites web sans avoir à écrire de code. Cela se fait à l’aide d’outils visuels, tels que des glisser-déposer, qui permettent aux utilisateurs de développer leurs propres applications sans connaissances en programmation. Par exemple, un outil de no code comme Wix permet aux utilisateurs de créer leur propre site web sans écrire une ligne de code.

NSFW (Not Safe For Work)

NSFW signifie « pas sûr pour le travail ». Cela est utilisé pour décrire du contenu, généralement en ligne, qui est considéré comme inapproprié pour un environnement de travail. Ce contenu peut inclure du langage grossier, des images explicites ou d’autres éléments qui peuvent être considérés comme inappropriés pour le travail. Par exemple, un membre d’une communauté en ligne peut étiqueter un lien comme NSFW s’il ne veut pas que les collègues de travail cliquent dessus.

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On-page SEO

C’est une technique de référencement qui consiste à optimiser les éléments internes d’une page web afin de les rendre plus pertinents aux yeux des moteurs de recherche. Cela inclut la qualité du contenu, la structure du site, la balise <title>, la balise meta description, les mots-clés, les liens internes, etc.

Off-page SEO

Technique de référencement qui implique l’optimisation des facteurs externes d’un site web, tels que les liens entrants, la popularité et la notoriété du site. Cela comprend les techniques de netlinking, l’obtention de liens de qualité vers le site, la participation à des forums, la publication de contenu invité, etc.

Opt-in

Il s’agit d’un processus où un utilisateur donne explicitement son consentement pour recevoir des communications commerciales d’une entreprise ou d’un annonceur. Par exemple, lorsqu’un utilisateur s’inscrit à une newsletter en renseignant son adresse e-mail, il a choisi de recevoir des informations et des offres de la part de l’entreprise.

Opt-out

Pprocessus où un utilisateur peut retirer son consentement pour recevoir des communications commerciales. Par exemple, un utilisateur peut se désinscrire d’une newsletter en cliquant sur un lien de désinscription.

Outbound marketing (ou marketing sortant)

Stratégie de marketing axée sur la prospection, dans laquelle les entreprises envoient des messages commerciaux à un public cible sans avoir reçu une demande ou une invitation explicite. Les exemples comprennent les appels téléphoniques de vente, les envois de courriers postaux, les annonces en ligne, les bannières publicitaires, etc.

Owned media

Il s’agit des canaux de marketing en ligne ou hors ligne que les entreprises contrôlent et possèdent, tels que leur site web, leur blog, leur compte de réseau social, leur infolettre, etc. Les entreprises peuvent utiliser ces canaux pour publier du contenu, communiquer avec leurs clients et les inciter à prendre une action.

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Paid media

Le paid media (ou média payant) fait référence à toutes les formes de publicité achetées pour promouvoir une entreprise, un produit ou un service. Cela inclut les annonces en ligne (bannières publicitaires, annonces vidéo, annonces mobiles), la publicité télévisée et radiophonique, la publicité dans les magazines et les journaux, et les médias sociaux payants.

Parcours d’achat

Le parcours d’achat décrit le chemin que prend un consommateur pour acheter un produit ou un service. Ce parcours peut inclure la recherche de produits, la comparaison de prix, la consultation de critiques et de commentaires, et l’achat final. Il peut varier en fonction du produit, du consommateur et du canal de vente utilisé.

PAS

Acronyme de « Problème, Alternatives, Solutions ». Il s’agit d’une méthode utilisée en marketing pour structurer la présentation d’une offre commerciale. Elle consiste à identifier le problème pour lequel un produit ou service peut être une solution, à décrire les différentes alternatives disponibles et à montrer comment la solution proposée est supérieure.

PASTOR

Acronyme de « Position, Advantages, Selling points, Target audience, Objectives and Results » acronyme plus complet que la méthode PAS. Il s’agit d’un modèle utilisé pour définir la stratégie marketing d’un produit ou d’une entreprise. Il aide à déterminer la position du produit sur le marché, les avantages uniques qu’il offre, les points de vente importants, la cible de consommateurs visée, les objectifs de l’entreprise et les résultats attendus.

PCS (ex-CSP)

PCS signifie « Profil de consommateur standard ». C’est un outil de segmentation de marché qui regroupe des consommateurs ayant des comportements d’achat similaires. Il peut être utilisé pour cibler les consommateurs avec des offres spécifiques ou pour mesurer la performance des campagnes marketing.

Persona (ou buyer persona)

Un persona est un personnage fictif représentant un segment cible spécifique d’un marché. Il est créé à partir d’informations démographiques, comportementales et psychologiques sur les consommateurs cibles. Les annonceurs peuvent utiliser les personas pour cibler les consommateurs avec des messages et des offres spécifiques.

Pop-up

C’est une fenêtre contextuelle qui apparaît sur un site web pour inciter les utilisateurs à effectuer une action, telle qu’un achat ou un abonnement à une liste de diffusion. Exemple : Nous pouvons utiliser des pop-ups pour inciter les utilisateurs à s’inscrire à notre liste de diffusion en échange d’une offre spéciale ou d’un contenu exclusif.

PPC (ou Pay Per Click)

PPC signifie « Payez par clic ». Il s’agit d’un modèle de publicité en ligne dans lequel les annonceurs paient un coût chaque fois qu’un internaute clique sur leur annonce. Les annonces PPC apparaissent généralement sur les moteurs de recherche ou les réseaux publicitaires en ligne.

Prospect

Un prospect est un consommateur potentiel d’un produit ou d’un service. Les entreprises peuvent utiliser différentes stratégies de marketing pour convertir les prospects en clients fidèles.

Pure player

Entreprise qui opère uniquement sur Internet. Les pure players n’ont pas de magasins physiques et sont souvent spécialisés dans un type de produit ou service en particulier. Les pure players bénéficient souvent d’un accès mondial à un grand nombre de consommateurs et peuvent atteindre rapidement un large public en ligne.

PV (Pay Per View)

Le modèle de facturation « Pay Per View » signifie que le consommateur paye pour chaque fois qu’il accède à un contenu spécifique, généralement en streaming, plutôt que de s’abonner à un service de manière mensuelle. Par exemple, un événement sportif peut être disponible en tant que PPV pour les téléspectateurs qui ne souhaitent pas s’abonner à un service de streaming de sport complet.

PM (Project Manager)

Un Project Manager, ou « Gestionnaire de projet » en français, est une personne responsable de la planification, de la mise en œuvre et du suivi d’un projet. Le PM travaille avec les différents acteurs d’un projet pour s’assurer que les délais, le budget et les objectifs sont respectés. Par exemple, un PM peut diriger un projet de développement de logiciel en travaillant avec les développeurs, les testeurs et les clients pour s’assurer que le logiciel est développé et lancé avec succès.

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QoQ

En français « Trimestre sur Trimestre ». Cela se réfère à la comparaison des performances financières ou d’autres indicateurs clés d’une entreprise entre deux périodes consécutives de trois mois. Par exemple, une entreprise peut comparer ses ventes QoQ pour voir s’il y a une augmentation ou une baisse par rapport à la période précédente.

Reach

Il s’agit de la portée ou de l’étendue d’une campagne de marketing ou d’une annonce. Cela mesure le nombre de personnes qui ont vu ou été exposées à votre message. Par exemple, si vous avez une campagne publicitaire en ligne avec un reach de 10 000 personnes, cela signifie que 10 000 personnes ont vu votre annonce.

Référencement naturel

Processus d’optimisation d’un site web pour qu’il apparaisse en haut des résultats des moteurs de recherche naturels, sans payer pour des annonces. Exemple : Nous pouvons améliorer notre référencement naturel en publiant du contenu de qualité, en utilisant des mots clés pertinents et en améliorant la structure de notre site web.

Référencement organique

C’est un terme synonyme de référencement naturel. C’est l’optimisation d’un site web pour améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche sans payer pour des annonces.

Référencement payant

C’est le processus de payer pour des annonces sur les moteurs de recherche pour améliorer la visibilité d’un site web. Exemple : Nous pouvons utiliser des annonces de référencement payant sur Google AdWords pour atteindre rapidement un public cible spécifique.

Référencement sponsorisé

Autre terme pour le référencement payant.

Réseaux sociaux

Ce sont des plateformes en ligne qui permettent aux utilisateurs de partager du contenu, d’interagir et de se connecter les uns aux autres. Exemple : Nous pouvons utiliser les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram pour promouvoir nos produits, établir des relations avec nos clients et collecter des commentaires.

Responsive Design

Le Responsive Design est une technique de conception de site web qui permet de s’adapter automatiquement à la taille de l’écran de l’utilisateur. Cela signifie que le site s’ajustera correctement sur les écrans des ordinateurs de bureau, des tablettes et des smartphones. Par exemple, un site web qui utilise un design réactif s’adaptera à la taille de l’écran de l’utilisateur, offrant une expérience utilisateur optimale sur n’importe quel appareil.

Retargeting

Stratégie de marketing qui consiste à cibler les utilisateurs qui ont déjà visité votre site web ou interagit avec votre entreprise en ligne. Il s’agit d’une méthode pour rester en contact avec ces utilisateurs potentiels et les inciter à effectuer une action, comme acheter un produit ou s’inscrire à une newsletter. Par exemple, si vous visitez un site web de chaussures et que vous quittez sans acheter, vous pourriez voir des annonces pour ces chaussures sur d’autres sites web que vous visitez.

RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

Le RGPD est une réglementation de l’Union européenne sur la protection des données personnelles. Il établit les règles sur la collecte, le stockage et l’utilisation des données personnelles des citoyens de l’UE. Par exemple, le RGPD exige que les entreprises obtiennent le consentement explicite des personnes avant de collecter et d’utiliser leurs données personnelles, et qu’ils les informent sur la manière dont ces données seront utilisées.

ROI ou Return on Investment

C’est un indicateur qui mesure le rapport entre le coût d’une stratégie marketing et les retours financiers générés. Exemple : Nous pouvons calculer notre ROI pour déterminer si notre stratégie marketing est rentable, en comparant le coût de notre campagne à l’augmentation des ventes générées par celle-ci.
Cela se calcule de la façon suivante sur une période ou une campagne donnée : (chiffre d’affaires – dépenses) / dépenses.
– Si ROI = 1 : vous n’avez ni perdu ni gagné de l’argent
– Si ROI = 3 par exemple : vous avez investi 1€ et gagné 3€, l’investissement est rentable.
– Si ROI = 0,7 par exemple : vous avez investi 1€ et gagné 0,7€ donc l’investissement n’est pas rentable.

RON

RON signifie « Run Of Network (Exécution sur le réseau). Cela se réfère à une stratégie de diffusion de publicité en ligne qui consiste à diffuser une annonce sur un grand nombre de sites Web appartenant à un même réseau. Contrairement à une stratégie de diffusion sur un site en particulier, la diffusion RON permet de couvrir un large éventail d’utilisateurs en ligne.

ROS

Signifie Run Of Site, ou Passage sur le site en français. C’est un terme utilisé pour décrire la diffusion d’une annonce publicitaire sur l’ensemble d’un site web. Une annonce ROS sera affichée sur différentes pages et sections d’un site web, plutôt que sur une seule page spécifique.

RTB

Signifie Real Time Bidding, ou Enchères en temps réel en français. C’est un système d’enchères en temps réel pour les annonces publicitaires en ligne. Les annonceurs peuvent placer des enchères sur les impressions publicitaires en temps réel et les éditeurs peuvent sélectionner les annonces les plus rentables pour chaque impression disponible.

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SaaS  (Software as a Service)

C’est un modèle de déploiement de logiciel où les logiciels sont accessibles en ligne via le web, et non pas installés localement sur un ordinateur. Les utilisateurs paient un abonnement pour accéder au logiciel. Exemple : Slack, Zoom et Microsoft Office 365 sont tous des exemples de SaaS.

SEM

Acronyme pour Search Engine Marketing. Il s’agit de la stratégie globale qui inclut le SEA et le SEO pour améliorer la visibilité et la visibilité d’un site Web sur les moteurs de recherche.

SEO

Acronyme pour Search Engine Optimization. Il s’agit de l’optimisation de la visibilité d’un site Web sur les moteurs de recherche en utilisant diverses stratégies pour améliorer les résultats de recherche naturels ou organiques.

Balise <title> : C’est une balise HTML qui définit le titre d’une page Web. Elle apparaît dans les résultats de recherche et est utilisée pour donner un aperçu du contenu d’une page.

Balise meta description : C’est une balise HTML qui définit la description d’une page Web. Elle apparaît également dans les résultats de recherche et peut aider à attirer les utilisateurs à cliquer sur le lien.

Balise H1, H2… H6 : Ce sont des balises HTML utilisées pour structurer le contenu d’une page Web. La balise H1 est la plus importante et est souvent utilisée pour le titre principal d’une page, tandis que les autres balises H2 à H6 peuvent être utilisées pour les sous-titres.

Redirection 301 : C’est une redirection permanente qui informe les moteurs de recherche et les utilisateurs qu’une page a été déplacée de manière permanente à une nouvelle adresse URL.

Redirection 302 : C’est une redirection temporaire qui informe les moteurs de recherche et les utilisateurs qu’une page a été déplacée temporairement à une nouvelle adresse URL.

Page 404 : C’est une page d’erreur qui s’affiche lorsqu’un utilisateur tente d’accéder à une page web qui n’existe pas ou n’est plus disponible. Cette page peut comporter un message d’erreur et des liens vers d’autres pages du site pour aider l’utilisateur à trouver ce qu’il cherche. Par exemple, lorsqu’un utilisateur entre une URL incorrecte dans son navigateur, il peut être redirigé vers une page 404 avec un message comme « La page que vous avez demandée n’a pas été trouvée ».

SEO friendly

C’est un terme qui qualifie un site web ou une page conçus pour être bien indexés par les moteurs de recherche et optimisé pour le référencement. Cela inclut des pratiques telles que l’utilisation de mots clés pertinents, la structure des URLs et des titres, et la qualité du contenu. Par exemple, un site web qui est SEO friendly aura des URLs décrivant clairement le contenu de chaque page, des titres et des métadonnées descriptives optimisées pour les moteurs de recherche, et du contenu de qualité qui répond aux requêtes des utilisateurs.

Smarketing

Smarketing est un terme qui désigne la collaboration entre les équipes de marketing et de vente pour atteindre les objectifs commerciaux communs. Il s’agit d’un effort conjoint pour comprendre les besoins des clients et les entraîner à travers le parcours d’achat. Exemple : une entreprise peut développer une stratégie de smarketing pour synchroniser les efforts de marketing et de vente en vue de générer plus de prospects qualifiés.

SMOT (Second Moment of Truth)

Le SMOT désigne le moment où les consommateurs prennent une décision sur un produit après l’avoir acheté et utilisé. Il peut influencer leur décision pour les prochaines achats et leur opinion générale sur la marque. Exemple : après avoir acheté et utilisé un produit, un consommateur peut publier un commentaire sur les réseaux sociaux qui peut influencer les opinions d’autres consommateurs sur la marque.

Social selling

Le social selling c’est la pratique de vendre des produits ou services à travers les réseaux sociaux. Il s’agit d’une technique qui consiste à utiliser les réseaux sociaux pour construire des relations avec les prospects, les éduquer sur les produits et les encourager à acheter. Exemple : un vendeur peut utiliser LinkedIn pour construire des relations avec les prospects et publier du contenu éducatif sur les produits pour les inciter à acheter.

SoLoMo (Social, Local, Mobile)

SoLoMo est un acronyme qui désigne l’intersection entre les médias sociaux, la géolocalisation et les technologies mobiles. Il s’agit d’une stratégie marketing qui cible les consommateurs à l’aide de ces technologies pour leur fournir des informations personnalisées, des offres et des promotions en temps réel. Exemple : une entreprise peut utiliser des annonces géolocalisées sur les réseaux sociaux pour toucher les consommateurs dans une zone spécifique.

SOV

Signifie Share Of Voice, ou Part de voix en français. C’est un indicateur de la performance d’une entreprise en termes de publicité en ligne. Il mesure la proportion de la voix publicitaire totale dans un marché qui est occupée par une entreprise en particulier. Par exemple, si une entreprise dépense 10% de l’ensemble des dépenses publicitaires en ligne dans un marché donné, on peut dire que sa SOV est de 10%.

SWOT (MOFF en français)

SWOT est un acronyme pour les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces d’une entreprise ou d’une stratégie. Cette analyse aide les entreprises à comprendre leur position actuelle et à identifier les opportunités et les défis futurs. Exemple : une entreprise peut effectuer une analyse SWOT pour comprendre ses forces, ses faiblesses, ses opportunités et les menaces potentielles pour son marché et sa stratégie.

Storytelling

C’est la technique de raconter une histoire pour capter l’attention et susciter l’engagement des personnes. Dans le marketing, cela peut inclure la narration de l’histoire de la marque, de la vie des clients, ou de la manière dont les produits ou services sont utilisés pour résoudre des problèmes. Par exemple, une entreprise peut raconter l’histoire de la manière dont ses produits ont été conçus pour résoudre un problème spécifique, en utilisant des images et des vidéos pour renforcer l’histoire.

Targeting

Le targeting, ou ciblage en français, désigne la pratique de sélection d’un groupe spécifique d’utilisateurs pour lesquels diffuser une publicité ou une offre marketing. Cela peut être basé sur des facteurs tels que l’âge, le sexe, le lieu, les centres d’intérêt, etc. Par exemple, une marque peut cibler les femmes âgées de 25 à 35 ans vivant dans une ville particulière et intéressées par le fitness.

Taux de clic (ou CTR pour Click Through Rate)

Le taux de clic, ou CTR en abrégé, est un indicateur de performance qui mesure le nombre de clics sur une annonce ou un lien divisé par le nombre de fois où l’annonce ou le lien a été affiché. Il est généralement exprimé en pourcentage. Par exemple, un CTR de 5% signifie que pour 100 personnes qui ont vu une annonce, 5 ont cliqué dessus.

Taux de conversion

Le taux de conversion mesure le nombre de personnes qui ont effectué une action souhaitée, telles que l’achat d’un produit ou la soumission d’une demande de renseignements, par rapport au nombre de visiteurs sur un site web. Il est généralement exprimé en pourcentage. Par exemple, un taux de conversion de 3% signifie que pour 100 personnes qui ont visité un site web, 3 ont acheté un produit.

Taux d’engagement

 Le taux d’engagement mesure la participation des utilisateurs à une campagne marketing ou à un contenu sur les réseaux sociaux. Cela peut inclure des actions telles que les commentaires, les partages et les mentions « J’aime ». Il est généralement exprimé en pourcentage. Par exemple, un taux d’engagement de 5% signifie que pour 100 personnes qui ont vu un post sur les réseaux sociaux, 5 ont participé de quelque manière que ce soit.

Taux de rebond

Le taux de rebond mesure le nombre de personnes qui quittent immédiatement un site web après avoir accédé à la page d’accueil. Il est généralement exprimé en pourcentage. Par exemple, un taux de rebond de 50% signifie que pour 100 personnes qui ont accédé à une page d’accueil, 50 ont quitté le site immédiatement sans explorer d’autres pages.

Taux d’ouverture

Le taux d’ouverture mesure le nombre de personnes qui ont ouvert un email ou une autre forme de communication marketing par rapport au nombre total de destinataires. Par exemple, si vous envoyez 100 emails et que 20 personnes les ouvrent, votre taux d’ouverture serait de 20%.

TMOT (Third Moment of Truth)

Le TMOT désigne le moment où un consommateur évalue les commentaires d’autres consommateurs ou la réputation d’un produit ou d’une marque avant d’acheter. Cela peut inclure la lecture de critiques en ligne, la vérification des évaluations sur les réseaux sociaux, etc.

TOFU (Top of the Funnel)

Le TOFU désigne la première étape du processus de conversion, où le consommateur devient conscient de la présence d’une marque ou d’un produit. Cela peut inclure des activités telles que la publicité en ligne, les réseaux sociaux, les blogs, les articles de presse, etc.

Tracking UGC (User Generated Content)

Le suivi UGC est le processus de mesure et de surveillance des contributions de contenu généré par les utilisateurs, telles que les commentaires sur les réseaux sociaux, les évaluations de produits, etc. Cela permet aux marques de comprendre la perception des consommateurs et de gérer leur réputation en ligne.

Trafic qualifié

C’est le nombre de visiteurs sur un site web qui sont considérés comme des prospects potentiels pour un entreprise, car ils ont un intérêt pour les produits ou services proposés. Par exemple, un site de commerce en ligne peut considérer que le trafic qualifié est celui provenant de visiteurs qui ont consulté des produits dans une certaine catégorie.

Tunnel de conversion

C’est le processus par lequel un visiteur sur un site web est converti en client, en passant par différentes étapes telles que la génération de leads, le suivi des prospects et la finalisation de la vente. Par exemple, un site de commerce en ligne peut utiliser un tunnel de conversion qui comprend la sélection de produits, l’ajout au panier, la finalisation de la commande et la confirmation de la livraison.

Tunnel de vente

C’est un ensemble d’étapes que doit suivre un visiteur sur un site web pour devenir un client. Il peut inclure la génération de leads, la capture d’informations sur les prospects, la présentation de l’offre, la finalisation de la vente et le suivi après-vente. Par exemple, un site de formation en ligne peut utiliser un tunnel de vente qui comprend la présentation de la formation, l’inscription, la confirmation de l’achat et l’accès au contenu.

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UI

Signifie User Interface, ou Interface utilisateur en français. Il s’agit de l’ensemble des éléments visuels et interactifs d’un produit numérique qui permettent à l’utilisateur de naviguer et d’interagir avec celui-ci. Un exemple de UI serait la page d’accueil d’un site internet ou l’écran principal d’une application mobile.

UGC (User Generated Content)

C’est le contenu créé par les utilisateurs eux-mêmes, comme les commentaires sur les réseaux sociaux, les critiques en ligne, les photos partagées sur Instagram, etc. Les marques peuvent encourager les consommateurs à créer du UGC en lançant des campagnes participatives, en publiant des concours, etc.
Exemple : Une marque de vêtements lance un concours Instagram où les participants doivent publier une photo d’eux portant leurs produits préférés de la marque. Les photos les plus populaires seront choisies pour être partagées sur les réseaux sociaux de la marque.

URL (Uniform Resource Locator)

C’est une adresse qui identifie de manière unique une page web sur internet. Par exemple, l’URL de la page d’accueil de Google est « https://www.google.com/« .

UX signifie User Experience, ou Expérience utilisateur en français.

Il s’agit de l’ensemble des interactions et des expériences d’un utilisateur avec un produit numérique, tels qu’un site web, une application mobile ou un logiciel. Le but de l’UX est de créer une expérience agréable et efficace pour l’utilisateur, en prenant en compte les aspects fonctionnels, esthétiques et émotionnels. Un exemple d’UX serait un site web facile à utiliser, qui offre une navigation fluide et une présentation attrayante des informations.

Webmarketing

C’est l’ensemble des techniques marketing utilisées pour promouvoir des produits ou des services en ligne. Il inclut des stratégies telles que la publicité en ligne, le référencement naturel, le e-mail marketing, etc.
Exemple : Une entreprise de e-commerce peut utiliser le webmarketing pour promouvoir ses produits en utilisant des bannières publicitaires en ligne ciblées, en optimisant son site pour les moteurs de recherche et en envoyant des newsletters hebdomadaires à sa liste d’abonnés.

Web scraping

C’est une technique informatique qui permet de collecter automatiquement des données à partir d’un site web. Les entreprises peuvent utiliser le web scraping pour collecter des données sur leurs concurrents, le marché, les tendances, etc.
Exemple : Une entreprise de commerce électronique peut utiliser le web scraping pour collecter des données sur les prix de ses concurrents, les produits les plus vendus et les tendances de la demande pour ajuster sa stratégie en conséquence.

W3C (World Wide Web Consortium)

C’est une organisation internationale qui développe des normes pour le web, afin d’assurer sa compatibilité et son interopérabilité. Par exemple, le W3C développe des standards pour les technologies telles que HTML, CSS et JavaScript, pour que les sites web soient accessibles sur différents types de dispositifs et navigateurs web.

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